J'ai commandé récemment des articles de loisirs sur un site spécialisé dans les beaux arts.

Appatée par des promos, j'ai choisi ce site en le découvrant par hasard.

Il se fait que ma commande était urgente et je l'ai précisé en remplissant mon bon de commande dans la case prévue à cet effet.

et j'ai même payé les 13 euros de frais de port (ultra cher pour des articles peu nombreux et légers), pensant que le service d'expédition était un service rapide (style colissimo ou chronopost).

une semaine après avoir passé cette commande toujours rien recu !
je vais sur le site pour trouver un numéro de tel (et le numéro est érroné).

je consulte en ligne ma commande pour voir son suivi et là je vois qu'un de mes articles n'est plus dispo et que de ce fait ils etaient eux même dans l'attente de le recommander.

ce qui me dérange dans tout ca c'est que voyant que ma commande est URGENTE, ils auraient pu me prévenir qu'un article est manquant (peinture acrylique) et me proposer soit de choisir une couleur disponible, soit me prévenir que cela allait mettre plus de temps, ou me l'expédier ultérieurement ....mais au moins m'envoyer les articles que j'attendais qui etaient dispos.

j'ai envoyé un mail en précisant ma déception de ne pas avoir été prévenue et de n'avoir toujours rien recu et je me suis fait littéralement envoyer bouler !

le mec m'a ecrit que comme je pouvais consulter en ligne ma commande, il estimait ne pas avoir a me prévenir, et que de toute facon un mail m'avertirait du départ de ma commande ...que je n'avais qu'à attendre !!!

aucune excuse de sa part ni un minimum de compassion (ou de diplomatie) ce n'est pas très commercant de répondre comme cela a ses clients !!

JE SUIS EXTREMEMENT DECUE !!!

je vous déconseille donc vivement ce site !